Teslimat farklılıkları
Teslimatta tespit edilen eksiklikler, hatalı SKU'lar veya varyantlar ve görünür ürün veya ambalaj hasarı.
Toptan satış sonrası politika
İade ve Garanti Politikası
TOP KNIVES LLC'den yapılan toptan siparişler için net bildirim süreleri, belgelenmiş inceleme ve pratik çözümler.
Talep göndermeden önce
Ürünleri ve tüm orijinal ambalajları saklayın.
Ekibimiz yazılı talimat veya RMA onayı verene kadar ürünleri iade etmeyin.
01Derhal bildirin
Geçerli bildirim süresi içinde bize bildirin.
02Sorunu belgeleyin
Siparişi, SKU'yu, miktarı, fotoğrafları ve ilgiliyse videoyu gönderin.
03Onay bekleyin
Çözümü ve varsa iade talimatlarını yazılı olarak onaylarız.
Kapsam
Bu politika neleri kapsar
Bu politika, TOP KNIVES LLC ile verilen toptan siparişler için geçerlidir. Yazılı Proforma Fatura (PI), onaylanmış numune ve onaylanmış ürün spesifikasyonları siparişe özel anlaşmayı oluşturur. Bu yazılı koşullar bu sayfadan farklıysa, yazılı sipariş koşulları geçerlidir.
Bildirim süreleri
Bir sorun ne zaman bildirilmeli
Üretim hataları
Kanıt incelemesi sonrasında üretimle ilgili olduğu doğrulanabilen işlevsel kusurlar.
Uzatılmış koşullar
Herhangi bir uzatılmış garanti veya özel talep süresi PI'da veya başka bir imzalı anlaşmada belirtilmelidir.
Bu süreler dışında bildirilen talepler incelenebilir, ancak uygunluk garanti edilmez.
Talep kanıtı
Talebinize neler eklemelisiniz
Eksiksiz kanıt, partiyi tanımlamamıza, nedeni doğrulamamıza ve gereksiz iade navlunundan kaçınmamıza yardımcı olur.
- PI veya sipariş numarası
- Etkilenen SKU veya model ve miktar
- Ürünün ve orijinal ambalajın net fotoğrafları
- Fonksiyonel veya mekanizma sorunları için kısa bir video
- Mevcut olduğunda karton işaretleri, etiketler veya parti detayları
- Sorunun ne zaman ve nasıl bulunduğuna dair kısa bir açıklama
İnceleme ve çözüm
Toptan bir talep nasıl ele alınır
- 01
Talebi gönderin
Sipariş detaylarını ve destekleyici kanıtları e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderin.
- 02
Teknik inceleme
Ürünü, partiyi, spesifikasyonu, ambalajı ve mevcut nakliye kanıtlarını inceliyoruz.
- 03
Yazılı çözüm
Onaylanan çözümü ve varsa iade, imha veya takip talimatlarını onaylıyoruz.
Doğrulanan nedene ve sipariş bağlamına bağlı olarak, bir çözüm gelecekteki bir sevkiyatla değiştirme üniteleri, yedek parçalar, hesap kredisi veya yazılı olarak kararlaştırılan başka bir çözüm içerebilir. İadeler ve fiziksel iadeler otomatik değildir.
Hariç tutulanlar
Normalde kapsanmayanlar
Normal aşınma, kullanımdan kaynaklanan görünüm değişikliği, uygun olmayan depolama, korozyon, yanlış kullanım veya teslimattan sonra oluşan hasar.
Yazılı onay alınmadan değiştirilmiş, sökülmüş, bilenmiş, tamir edilmiş veya modifiye edilmiş ürünler.
Tercih değişikliği, satılmamış stok veya onaylı numune, proforma fatura ve doğrulanmış spesifikasyona uyan ürün.
Alıcı tarafından onaylanmış üretim detaylarına uyan özel markalama, paketleme, renk veya spesifikasyon siparişleri.
FAQ
Toptan iadeler ve garanti soruları
RMA veya yazılı onay olmadan ürünleri iade edebilir miyim?
Hayır. Önce bizimle iletişime geçin ve yazılı talimatları bekleyin. Bu, talep kanıtlarını korur ve ürünlerin yanlış konuma gönderilmesini önler.
Özel veya markalı siparişler iade edilebilir mi?
Özel bir sipariş, doğrulanmış bir üretim hatası veya onaylı numune, proforma fatura veya doğrulanmış spesifikasyonla malzeme uyumsuzluğu varsa uygun olabilir. Tercih değişiklikleri ve satılmamış stok kapsanmaz.
Onaylanmış bir talep her zaman geri ödeme alır mı?
Hayır. Toptan talepler normalde değişim ürünleri, yedek parçalar, kredi veya başka bir yazılı çözümle çözülür. Herhangi bir geri ödeme belirli bir yazılı onay gerektirir.
İade navlununu kim öder?
Navlun sorumluluğu, neden, varış noktası ve önerilen çözüm incelendikten sonra yazılı RMA'da onaylanır. Bu onayı almadan iade gönderimini ayarlamayın.
Belirtilen süre sonrasında sorunu bildirirsem ne olur?
Mevcut kanıtları yine de inceleyebiliriz, ancak kapsam garanti edilmez. Daha uzun bir süre yazılı sipariş koşullarında belirtilmelidir.
Ürün veya sipariş yardımına mı ihtiyacınız var?
Toptan Talep Başlatın